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株式会社イタミアート
岡山市南区新保660-15
FAX:086-805-4152
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よくあるご質問

ご利用にあたって

  • 注文方法がよくわからないのですが?
  • ご注文からお届けまでの流れをご確認ください。
  • メールが届いていないのですが?
  • 携帯会社のメールアドレス、フリーメールのアドレス(Yahoo!やGmailなど)は、迷惑メールに振り
      分けられる場合がありますので、迷惑フォルダを確認してください。また、携帯メールの場合は、受
      信拒否設定のため届いていない場合がありますので、携帯電話やスマートフォンの設定をご確認の上、
      弊社からのメールが届く設定にしてください。注文を確定すると自動配信のメールをお送りしており
      ますので、届いていない場合は上記の設定をご確認いただいた後、弊社までご連絡ください。
  • 土・日・祝日は営業していますか?
  • 土曜・日曜・祝日は定休日です。また営業日には換算されませんので、ご注意ください。
  • 見積もりは無料ですか?
  • はい、お見積もりは無料ですので、お気軽にご依頼ください。
  • 銀行の入金確認はいつですか?
  • 銀行振込の入金確認は、AM10時・12時・14時です。通常便:平日14時、特急便:平日12時が
    締め切りとなります。
    締め切り時間を過ぎると翌日の受付になりますので、ご注意ください。
    また、反映にお時間が掛かり翌営業日の受付となる可能性がございますので、締め切り時間よりも
    30分以上余裕をもってご入金くださいませ。
    間に合わなかった方でお急ぎの場合は別途ご連絡ください。
    ※器具・既製品の締め切り時間については別途お問い合わせください。
  • 締め支払い(掛け売り)はできますか?
  • 【NP後払い】個人向け後払い決済
     商品の到着を確認してから、「コンビニ」「郵便局」「銀行」で後払いできる安心・簡単な決済方法です。
    請求書は、商品とは別に郵送されますので、発行から14日以内にお支払いをお願いします。
    ※「株式会社ネットプロテクションズ」から請求書を送付させていただきますのでご注意ください。
    ※与信審査を行っております。
    与信審査によっては「NP後払い」決済をご利用いただけない場合がございます。
  • NP後払いの請求書の明細の内訳に手数料と送料が入っていません。
  • 通常は、手数料と送料は項目から省かれていますので、記載が必要な方は注文時に備考欄でご指示
      ください。
  • 領収書は発行できますか?
  • はい、発行できます。ご希望の際はご注文時の備考欄にてご指示ください。
    商品の出荷後、領収書ダウンロード用URLを記載したメールをお送りします。

    NP後払いは決済サービス運営会社からのお振込み明細を領収書としてご利用ください。
    ※請求書も同様で決済サービス運営会社からの発行です。弊社での発行はできかねますのでご了承ください。
  • 領収書の宛名書き、但し書きは指定できますか?
  • 領収書ダウンロード用URLを開いていただくと、お客様ご自身で宛名や但し書きをご指定いただくことが出来ます。
  • 請求書と納品書の日付はいつになりますか?
  • 出荷日を明記いたします。NP後払いをご選択の場合、株式会社ネットプロテクションズからご請求
      書をお送りしますのでご注意ください。
  • 商品に同梱されている書類は?
  • 納品書や領収書は同梱しておりません。ご依頼いただければ、金額の記載のない納品書(商品名と
      数量)を同梱致します。 金額が入ったもの、宛名がある書類をご入用の方は、注文時の「その他ご
      指定欄」にご記載いただければ、別途、電子データ(PDF)でメール送付いたします。
  • 請求書が先に欲しいのですが?
  • 銀行振込(前入金)をご選択いただいたお客様のみ、先に発行できます。注文時に「その他ご指定欄」
      に、請求書がご必要な旨をご記載ください。原本がご必要な方は、別途郵送致しますのでその旨も
      ご記載ください
  • 納期はどれくらいかかりますか?
  • 商品によって異なりますので、各商品ページにてご確認ください。
  • 代行発送してもらえますか?
  • 可能です。注文者と送付先が異なっている場合は、注文者のお名前を荷主に設定します。
  • 営業所留め(営業所留め置き)サービスは指定できますか?
  • ヤマト運輸のみ対応しております。ご注文時に備考欄へ、ご希望の営業所名とセンターコードを
      ご記入ください。

データ入稿・デザイン制作について

  • ワード・エクセルで入稿できますか?
  • マイクロソフトオフィスで作ったファイルはそのままのかたちでは入稿できません。イラストレーター
      という専用ソフト(有料)を使ったファイルのみ入稿できます。ファイル形式は.ai .epsです。
  • JPEG や PNG などの画像形式で入稿できますか?
  • 画像形式では入稿できません。ご入稿いただけるファイル形式は.ai .epsです。
  • データを入稿する際に、何に気をつければいいですか?
  • データの内容で、ご確認いただきたい点は下記の通りです。
      ・リンク画像がフォルダ内にあることを確認してください。(もしくは、すべての画像が埋め込まれて
       いるかを確認してください)。
      ・フォントのアウトラインを取っているかを確認してください。
      ・注文した商品のサイズで正しくデータを作っていますか?
  • イラストレーターとは何ですか?
  • イラストレーターは、Adobe社が発売するデザイン専用のパソコンのソフトウェアのことを指します。
      イラストレーターを使って、当社規定のテンプレートでデザインを完成された場合は、完全データ入稿
      からご注文いただけます。
  • データ入稿時のデータはどこにアップロードすればいいですか?
  • 注文が完了後、自動返信メールにて専用入稿ページのURLが発行されます。URLをクリック後、入稿
      データを選択してアップロードしてください。
      ※サイトからはデータ入稿できませんので、専用入稿ページからのご入稿をお願いしております。
  • データ入稿で色合わせは可能ですか?
  • 基本的には色あわせを行っておりませんので、データの数値どおりの色を出力します。
  • RGBで入稿できますか?
  • できません。印刷はCMYK(シアン・マゼンタ・イエロー・黒)を使用致しますので、RGBや
      スポットカラー(特色)は使用しないでください。必ず全てのカラーをCMYKに変換してからご
      入稿をお願い致します。 配置画像がある場合も画像のカラーモードはCMYKに変換して配置して
      ください。
  • イラストレーターの対応バージョンは?
  • Ver.8〜cc 2014 まで対応しています。
  • 入稿したデータを後から確認することは可能ですか?
  • 恐れ入りますが、ご入稿いただいたデータは確認できませんので、入稿データと確認用画像に
      相違がなければそのまま印刷工程に進めさせていただきます。

お問い合わせ

ご利用ガイド・よくある質問で解決しなかった場合は、下記よりお問い合わせください。こちらのフォームは
お問い合わせ専用です。ご注文やその他の用途ではご利用頂けませんので、ご了承くださいませ。




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