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株式会社イタミアート
岡山市南区新保660-15
TEL:086-805-4153
FAX:086-805-4152
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よくあるご質問

ご利用にあたって

  • 注文方法がよくわからないのですが?
  • ご注文からお届けまでの流れをご確認ください。
  • メールが届いていないのですが?
  • 携帯会社のメールアドレス、フリーメールのアドレス(Yahoo!やGmailなど)は、迷惑メールに振り
      分けられる場合がありますので、迷惑フォルダを確認してください。また、携帯メールの場合は、受
      信拒否設定のため届いていない場合がありますので、携帯電話やスマートフォンの設定をご確認の上、
      弊社からのメールが届く設定にしてください。注文を確定すると自動配信のメールをお送りしており
      ますので、届いていない場合は上記の設定をご確認いただいた後、弊社までご連絡ください。
  • 土・日・祝日は営業していますか?
  • 土曜・日曜・祝日は定休日です。また営業日には換算されませんので、ご注意ください。
  • 見積もりは無料ですか?
  • はい、お見積もりは無料ですので、お気軽にご依頼ください。
  • 銀行の入金確認はいつですか?
  • 銀行振込の入金確認のタイミングは、AM10時・12時・15時です。15時を過ぎると翌日の受付になり
      ますので、ご注意ください。15時を過ぎた方でお急ぎの場合は別途ご連絡ください。
  • 締め支払い(掛け売り)はできますか?
  • 【NP後払い】個人向け後払い決済
     商品の到着を確認してから、「コンビニ」「郵便局」「銀行」で後払いできる安心・簡単な決済方法です。
    請求書は、商品とは別に郵送されますので、発行から14日以内にお支払いをお願いします。
    ※「株式会社ネットプロテクションズ」から請求書を送付させていただきますのでご注意ください。
    ※与信審査を行っております。
    与信審査によっては「NP後払い」決済をご利用いただけない場合がございます。
  • NP後払いの請求書の明細の内訳に手数料と送料が入っていません。
  • 通常は、手数料と送料は項目から省かれていますので、記載が必要な方は注文時に備考欄でご指示
      ください。
  • 領収書は発行できますか?
  • 領収書は電子領収書をメールにてお送りいたします。出荷の翌営業日以降にお送りするメール内の
      URLをクリックすると領収書が発行されますので、印刷してご利用ください。
  • 領収書の宛名書き、但し書きは指定できますか?
  • 宛名は法人名があれば法人名、個人名だけの方は個人名を記載しております。「上様」や、空欄に
      はできません。 日付はクレジットは注文日、NP後払いは支払日、代引は受取日、銀行振込は振込日
      を明記いたします。 但し書きはご指定がなければ商品代と記載いたします。
  • 請求書と納品書の日付はいつになりますか?
  • 出荷日を明記いたします。NP後払いをご選択の場合、株式会社ネットプロテクションズからご請求
      書をお送りしますのでご注意ください。
  • 商品に同梱されている書類は?
  • 納品書や領収書は同梱しておりません。ご依頼いただければ、金額の記載のない納品書(商品名と
      数量)を同梱致します。 金額が入ったもの、宛名がある書類をご入用の方は、注文時の「その他ご
      指定欄」にご記載いただければ、別途、電子データ(PDF)でメール送付いたします。
  • 請求書が先に欲しいのですが?
  • 銀行振込(前入金)をご選択いただいたお客様のみ、先に発行できます。注文時に「その他ご指定欄」
      に、請求書がご必要な旨をご記載ください。原本がご必要な方は、別途郵送致しますのでその旨も
      ご記載ください
  • 納期はどれくらいかかりますか?
  • 商品によって異なりますので、各商品ページにてご確認ください。
  • 代行発送してもらえますか?
  • 可能です。注文者と送付先が異なっている場合は、注文者のお名前を荷主に設定します。
  • 営業所留め(営業所留め置き)サービスは指定できますか?
  • ヤマト運輸のみ対応しております。ご注文時に備考欄へ、ご希望の営業所名とセンターコードを
      ご記入ください。

データ入稿・デザイン制作について

  • ワード・エクセルで入稿できますか?
  • マイクロソフトオフィスで作ったファイルはそのままのかたちでは入稿できません。イラストレーター
      という専用ソフト(有料)を使ったファイルのみ入稿できます。ファイル形式は.ai .epsです。
  • JPEG や PNG などの画像形式で入稿できますか?
  • 画像形式では入稿できません。ご入稿いただけるファイル形式は.ai .epsです。
  • データを入稿する際に、何に気をつければいいですか?
  • データの内容で、ご確認いただきたい点は下記の通りです。
      ・リンク画像がフォルダ内にあることを確認してください。(もしくは、すべての画像が埋め込まれて
       いるかを確認してください)。
      ・フォントのアウトラインを取っているかを確認してください。
      ・注文した商品のサイズで正しくデータを作っていますか?
  • イラストレーターとは何ですか?
  • イラストレーターは、Adobe社が発売するデザイン専用のパソコンのソフトウェアのことを指します。
      イラストレーターを使って、当社規定のテンプレートでデザインを完成された場合は、完全データ入稿
      からご注文いただけます。
  • データ入稿時のデータはどこにアップロードすればいいですか?
  • 注文が完了後、自動返信メールにて専用入稿ページのURLが発行されます。URLをクリック後、入稿
      データを選択してアップロードしてください。
      ※サイトからはデータ入稿できませんので、専用入稿ページからのご入稿をお願いしております。
  • データ入稿で色合わせは可能ですか?
  • 基本的には色あわせを行っておりませんので、データの数値どおりの色を出力します。
  • RGBで入稿できますか?
  • できません。印刷はCMYK(シアン・マゼンタ・イエロー・黒)を使用致しますので、RGBや
      スポットカラー(特色)は使用しないでください。必ず全てのカラーをCMYKに変換してからご
      入稿をお願い致します。 配置画像がある場合も画像のカラーモードはCMYKに変換して配置して
      ください。
  • イラストレーターの対応バージョンは?
  • Ver.8〜cc 2014 まで対応しています。
  • 入稿したデータを後から確認することは可能ですか?
  • 恐れ入りますが、ご入稿いただいたデータは確認できませんので、入稿データと確認用画像に
      相違がなければそのまま印刷工程に進めさせていただきます。

ご利用ガイド

  • お支払方法
  • ■銀行振込(前入金)

  • ■代金引換
  • ※代引手数料
  • ご購入金額 3万円未満・・・手数料432円(税込)
  • ご購入金額 3万円以上・・・手数料648円(税込)
  • ご購入金額 10万円以上・・・手数料1,080円(税込)

  • ■クレジットカード決済

  • ■NP後払い・NP掛払い
  • ※決済手数料別途324円(税込)
  • 配送・納期について
  • ご入金の確認(前入金のお客様)と印刷データが問題ない
  • ことが確認できた時点より5営業日発送となります。
  • ※混み具合により、発送が遅れることがありますので
  • ご了承ください。
  • ※お届け日時指定可能
  • ※配送業者:ヤマト運輸
  • ※一部条件により佐川急便によるお届けになる場合が
  • ございます。
配送時間
  • 送料について
  • 送料(商品によって異なります)
地域
合計金額
2800円未満
合計2800円
〜9999円
合計10000円
以上
全国一律
972円
680円
0円
北海道
沖縄・離島
1260円
972円
1260円
680円
972円
0円
  • 商品によっては北海道・沖縄・離島は1ヶ口
    送料1,500円(税別)が必要な場合がございます。
  • 【分納の場合】
  • 1ヶ口送料800円(税別)、北海道、沖縄・離島は1,500円(税別)が必要になります。
  • 返品交換について
  • イメージ違いによる返品はお受けできませんのでご了承ください。
  • 不良品の対応は、商品到着後7日以内とさせていただきます。
  • 当社が不良品と判断した場合は、返品送料につきましては、当社で負担させていただきます。



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